Die TeamBank positioniert sich entsprechend ihrer neuen Ausrichtung im Liquiditätsmanagement eng an den Bedürfnissen der Kundinnen und Kunden. Mit dem Sofortkredit mit finanziellem Spielraum erhält jeder Kunde einer kooperierenden Raiffeisenbank zusätzlich zum Auszahlungsbetrag einen individuellen Verfügungsrahmen, der gemäß seiner aktuellen wirtschaftlichen Situation verantwortungs- und risikobewusst ausgestaltet wird.
Das weiterentwickelte Produktangebot der TeamBank zahlt in hohem Maße auf die Kundenwünsche nach Sicherheit, Selbstbestimmung, aber auch auf Flexibilität ein.
Ab Mitte Juli 2025 wird der Sofortkredit mit finanziellem Spielraum bei allen kooperierenden Raiffeisenbanken am Bankarbeitsplatz sowie im Telefonvertrieb eingeführt und löst den Vertrieb des klassischen Ratenkredits und der Finanzreserve ab. Da der Rollout schrittweise erfolgt, konnte bereits in den vergangenen Monaten der hohe Kundennutzen des neuen Liquiditätsangebots auf den Online-Kanälen der Raiffeisenbanken, wie Mein ELBA, unter Beweis gestellt werden.
Kundenzentrierung als Erfolgsgeheimnis
Während der Konzeption der neuen Beratungs- und Abschluss-Strecke wurden nicht nur die Prototypen für die Kunden entwickelt. Im kontinuierlichen Austausch mit den Kundenberatern sind deren gesammelte Erfahrungen in die jeweils nächsten Entwicklungsschritte integriert worden, um die neue Applikation stetig zu optimieren. Somit sind die neuen Verkaufsstrecken durchgängig kunden- und beraterzentriert aufgebaut. Mit dem Rollout am Bankarbeitsplatz und am Telefon ist die Umstellung bei den Raiffeisenbanken vollständig abgeschlossen.
Nachdem der finanzielle Spielraum eingerichtet ist, wird die faire Credit App zum Dreh- und Angelpunkt des neuen Liquiditätsangebots: Kundinnen und Kunden können damit kinderleicht mit nur wenigen Klicks Geld abrufen und den fairen Credit an ihre aktuelle Situation anpassen.
Mit dem Anspruch, ihr Angebot gemeinsam mit den Kundinnen und Kunden zu entwickeln, hat die TeamBank vorausschauend wichtige strategische Weichen gestellt. Dieser kundenzentrierte Ansatz erweist sich als die Kernkompetenz, welche es den Raiffeisenbanken ermöglicht, ihre Position im Geschäftsfeld Liquidität zu nutzen und auch in einem anspruchsvollen Marktumfeld weiter auszubauen.
